• Curso gratuito
• Cofinanciado por el Fondo Social Europeo.
• Familia profesional: Administración y oficinas
• Área profesional: Administracion-gestion. Información-comunicación.
• Denominación del curso: Inglés: gestión comercial
• Año 2011
• Código: ADGX01
• Número de curso: 2202

Nivel académico o de conocimientos generales

• BUP. cursado, FP I rama administrativa

Nivel profesional o técnico

• Experiencia profesional como Secretario/a o administrativo comercial, y/o haber superado el curso de ocupación de alguna de las dos ocupaciones citadas.
• Haber superado el curso específico de Ingles: Atención al Público o poseer conocimiento de inglés a nivel medio equivalente a 200 horas de formación.

• Resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en legua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad.

• Inglés: Gestión Comercial.
• Inserción laboral, sensibilización ambiental e igualdad de género.

Para la inscripción en estos cursos es necesario aportar la siguiente documentación:

• Ficha de preinscripción según modelo

• DNI

• Currículo Vitae

• Justificante de la situación laboral: Tarjeta de demanda de empleo (trabajadores parados) emitida por la Oficina de ServicioPúblico de Inscripción

• Tarjeta de mejora de empleo (trabajadores ocupados) emitida por la Oficina de Servicio

• Público de Inscripción o en su defecto: Cabecera de la nómina del último mes (trabajadores ocupados por cuenta ajena).

• Último recibo de autónomos (trabajadores ocupados por cuenta propia)

INGLÉS GESTIÓN COMERCIAL

 Objetivo del módulo:

• Desarrollar en lengua inglesa los procesos de comunicación oral y escrita generados por la actividad comercial de la empresa.

 Duración del módulo:

• 160 horas.

CONTENIDOS PRÁCTICOS:

• Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
• Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
• En distintas situaciones:
  • Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo y desacuerdo.
• En conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero:
  • Realizar y aceptar sugerencias.
  • Proponer y aceptar consejos
• A partir de conversaciones telefónicas simuladas en inglés:
  • Verificar la exactitud del número marcado.
  • Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo.
  • Adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor.
  • Transmitir la información.
  • Despedirse.
• En una conversación telefónica:
  • Tomar y anotar recados telefónicos
  • Mantener la conversación de forma fluida y correcta
• Dado un supuesto de conversación telefónica en inglés:
  • Dejar un mensaje en el contestador
  • Explotar mensajes en inglés dejados en el contestador
• En una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso convenientemente caracterizado:
  • Utilizar las estructuras adecuadas para informarse
  • Interpretar la información recibida
  • Dar respuesta a la reclamación
• Dado un pedido de compra y una factura en inglés, interpretarlos.
• Dados distintas cartas y/o fax en inglés:
  • Traducirlos
  • Sintetizarlos
• A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendo las especificaciones adecuadas:
  • Redactar las correspondientes cartas en inglés
  • Redactar los correspondientes fax en inglés
• En distintos supuestos convenientemente caracterizados:
• Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente
• En una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros:
  • Tomar notas en inglés
  • Confeccionar el acta y orden del día
• Dado un catálogo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma inglés
• Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos:
  • Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias
  • Verificar la exactitud de los datos recibidos
• A partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta:
  • Elaborar la factura pro forma en inglés
  • Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación
• En una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero:
  • Resolver dudas de la operación de venta
  • Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente

CONTENIDOS TEÓRICOS

 GRAMÁTICA:

• Verbo
  • Consolidación del presente, simple y continuo
  • Del pretérito imperfecto, simple y continuo
  • Del futuro
  • Pretérito perfecto
  • For and since
  • Pretérito pluscuamperfecto
  • Condicional
  • Subjuntivo
• Consolidación de adjetivos y pronombres
• Consolidación de verbos auxiliares
• Consolidación de adverbios de cantidad
• Consolidación de adverbios de frecuencia
• Comparativos y superlativos
• Oraciones de infinitivo
• Preposiciones
• Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly; … + base form, o + adjetivo
• Phrasal verbs and prepositional verbs
• Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas
• Conjunciones. Oraciones subordinadas
• La voz pasiva
• Oraciones de relativo
• Oraciones condicionales
• El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell
• Reglas de puntuación y uso de mayúsculas
• Positive and negative questions with positive and negative statements
• Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done

ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS:

• What about someone?
• I´d like…
• Could you … please
• Do you mind if?
• What about something?
• How important it is?
• How long does it take?
• How do I get?
• 2ª persona de imperative + and + infinitive sin to
• I´ve just
• The same as
• Different from
• Used to + base form
• Either … or
• Neither … nor
• I should think
• I guess
• Why don´t we?
• Why not?
• Roughly speaking,

FONÉTICA:

• Enfasis en la comprensión oral
• Pronunciación clara y correcta

EXPRESIONES Y LÉXICO COMERCIAL Y EMPRESARIAL

• Ofertas y pedidos, entregas de mercancías
• Facturación
• Contabilidad, pagos, descuentos, bancos
• Impuestos, fiscalidad
• Reclamaciones
• Condiciones de venta, plazos
• Exportación/importación
• Transporte, embalaje, seguros, almacenaje
• Calidad, cantidad de producto
• Términos técnicos del producto
• Garantía
• Normas nacionales/internaciones/UE
• Publicidad
• Garantía

Lo más importante para poder apuntarse es: inscribirse en el curso acudiendo a tu oficina del INEM. Allí deberás decir que te interesa este curso que se imparte en Academia Santa María.

Por otro lado puedes enviarnos tus datos solicitando tu interés:

• Ir a formulario de preinscripción

También puedes solicitar más información:

• En el teléfono 91 696 69 44 (10 Líneas)
• En nuestras instalaciones de la Calle del Rayo, 12 en Getafe.
• En el correo electrónico: info@asm-formacion.es
• Rellenando este formulario